قوانین و مقررات

📦 نکات مهم هنگام تحویل سفارش

همراهان گرامی لوزون بیوتی،

احتراماً به اطلاع می‌رساند، به‌منظور حفظ حقوق شما و اطمینان از سلامت سفارش، خواهشمندیم هنگام دریافت بسته از مأمور پست یا نماینده شرکت حمل‌ونقل، نکات زیر را با دقت رعایت فرمایید:

۱. بررسی بسته هنگام تحویل

لطفاً بلافاصله پس از دریافت بسته و پیش از تأیید تحویل، ظاهر مرسوله را در حضور مأمور پست یا نماینده حمل‌ونقل بررسی فرمایید.

از سلامت ظاهری بسته و عدم وجود مواردی مانند پارگی، له‌شدگی، بازشدگی، ضربه یا آسیب‌دیدگی اطمینان حاصل کنید.

۲. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی

چنانچه بسته یا محتویات آن دارای هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی، نقص یا مغایرت با سفارش شما بود، لطفاً موضوع را همان لحظه به مأمور تحویل اطلاع دهید و از تأیید دریافت مرسوله تا مشخص شدن وضعیت آن خودداری فرمایید.

در صورت امکان، درخواست کنید صورتجلسه آسیب‌دیدگی مرسوله توسط مأمور حمل‌ونقل تنظیم و ثبت شود. این صورتجلسه می‌تواند برای پیگیری خسارت احتمالی از شرکت حمل‌ونقل مورد نیاز باشد.

۳. اطلاع به پشتیبانی لوزون بیوتی

پس از ثبت صورتجلسه، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی لوزون بیوتی تماس گرفته و تصاویر بسته، کالای آسیب‌دیده و صورتجلسه را برای ما ارسال فرمایید تا موضوع بررسی و اقدامات لازم برای پیگیری، تعویض یا مرجوعی سفارش انجام شود.

⚠️ تذکر مهم

لطفاً هنگام دریافت مرسوله، ظاهر بسته را پیش از تأیید تحویل به دقت بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری، حتماً موضوع را همان زمان به مأمور تحویل اعلام و مستندات لازم را دریافت نمایید.

لوزون بیوتی همواره تلاش می‌کند سفارش شما با بهترین کیفیت و در سلامت کامل به دستتان برسد.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. 💕🌷